Algemene voorwaarden

De juridische teksten hieronder zijn enkel in het Nederlands beschikbaar. Bij een verschil tussen vertalingen geldt de Nederlandse versie.

We houden het graag eenvoudig. Hieronder staat zwart op wit wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten, zodat er achteraf geen misverstanden zijn. Zit je met een vraag over een van deze punten, bel of mail ons gerust, we leggen het graag even uit.

1. Wie zijn wij en waarop zijn deze voorwaarden van toepassing

Balde Performance Coaching (hierna BPC), met zetel te Harlemboislaan 2, 8530 Harelbeke, ondernemingsnummer BE 0782.913.724, e-mail balde.bpc@hotmail.com, telefoon 0484 29 27 75.

Deze voorwaarden gelden voor elke inschrijving, elk lidmaatschap, elke losse sessie en elke behandeling bij BPC, en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Afwijkingen gelden enkel wanneer BPC ze schriftelijk heeft bevestigd.

BPC is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw wordt niet aangerekend, tenzij anders vermeld op de factuur.

2. Inschrijving en overeenkomst

• De inschrijving via het formulier op deze website geldt als aanvraag. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging door BPC en, voor lidmaatschappen, na ondertekening van het contract.
• Voor minderjarigen wordt het contract ondertekend door een ouder of wettelijke voogd.
• De klant verklaart dat alle opgegeven gegevens correct en volledig zijn en meldt wijzigingen zo snel mogelijk.

3. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.
• Kortingen op abonnementen (10 procent bij zes maanden, 20 procent bij twaalf maanden) worden automatisch verrekend per sessie.
• Voor personal training aan huis geldt een toeslag van €15 vervoerskosten per sessie.
• Losse sessies en behandelingen worden bij de inschrijving betaald. Voor wie nog geen lopend lidmaatschap heeft, is de inschrijving pas definitief na betaling. Voor behandelingen kan in overleg ter plaatse betaald worden.
• Betaling van lidmaatschappen gebeurt volgens de afspraken in het contract. Bij laattijdige betaling kan BPC de toegang tot sessies tijdelijk opschorten, na een voorafgaande herinnering.
• BPC kan haar tarieven aanpassen. Voor lopende contracten gelden nieuwe tarieven pas na afloop van de lopende periode, met een voorafgaande melding van minstens één maand.

4. Herroepingsrecht bij inschrijving op afstand

Sluit je als consument een overeenkomst af via deze website of telefonisch, dan beschik je in principe over veertien kalenderdagen om die zonder opgave van reden te herroepen, via een duidelijke mededeling aan balde.bpc@hotmail.com.

• Vraag je uitdrukkelijk dat de dienstverlening start binnen die veertien dagen, dan betaal je bij herroeping het deel dat al geleverd is.
• Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd met jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming.
• Voor diensten in het kader van vrijetijdsbesteding waarvoor een welbepaalde datum of periode is afgesproken, zoals een geboekte zondagtraining of een behandeling op een vast moment, geldt het herroepingsrecht niet. Voor die boekingen gelden de annulatieregels onder punt 6.

5. Gebruik en toegang

• Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Klanten melden zich bij elk bezoek aan.
• Toegang tot de ruimte is enkel mogelijk tijdens de officiële trainingsuren en op afspraak.

6. Tijdstip van aankomst, annulatie en geldigheid

• Er geldt een tolerantie van vijf minuten bij laattijdige aankomst.
• Bij aankomst later dan tien minuten kan BPC de sessie annuleren of, mits wederzijds akkoord, laten doorgaan voor de resterende duur.
• Laattijdige aankomst verlengt de sessie niet. De sessie eindigt steeds op het voorziene tijdstip, om de planning van andere klanten niet te verstoren.
• Bij herhaalde laattijdigheid, meer dan drie keer binnen twee maanden, bespreekt BPC dit met de klant en kunnen de afspraken worden herzien.
• Bij duo of groepstrainingen start de sessie stipt op het geplande uur, ongeacht de aanwezigheid van alle deelnemers.
• Heeft de coach uitzonderlijk vertraging, dan wordt dat zo snel mogelijk gemeld en wordt de gemiste tijd in overleg ingehaald.
• Sessies moeten minstens vierentwintig uur op voorhand geannuleerd worden. Bij laattijdige annulatie of afwezigheid vervalt de beurt.
• Sessies zijn niet overdraagbaar en worden niet terugbetaald. Een gemiste sessie mag binnen de looptijd ingehaald worden, na overleg en indien de planning het toelaat.

7. Gezondheid en medische toestand

• De klant verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen aan de trainingen.
• Relevante medische aandachtspunten, zoals diabetes, hartproblemen of blessures, worden vrijwillig en vertrouwelijk gemeld zodat de coach veilig kan begeleiden.
• Bij twijfel kan BPC vragen om een medisch attest voor te leggen.
• Deelname gebeurt op eigen risico. BPC is niet aansprakelijk voor medische gevolgen, behoudens bewezen fout of nalatigheid.

8. Aansprakelijkheid

• De klant gebruikt de toestellen correct en volgt steeds de instructies van de coach.
• BPC is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.
• Bij schade aan de infrastructuur door foutief gebruik of nalatigheid kunnen de kosten aangerekend worden.
• De aansprakelijkheid van BPC is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken sessie of behandeling, behoudens in geval van opzet, zware fout, of schade aan leven of lichamelijke integriteit.

9. Gedrag en hygiëne

• De klant gedraagt zich respectvol tegenover andere klanten en coaches.
• Ongepast of grensoverschrijdend gedrag leidt tot onmiddellijke schorsing of beëindiging van het lidmaatschap zonder terugbetaling.
• Sportkledij en propere schoenen zijn verplicht. Gebruik van een handdoek wordt sterk aanbevolen.
• De trainingsruimte wordt ordelijk achtergelaten.

10. Opzegging en bevriezing

• Bij langdurige ziekte, blessure of zwangerschap kan het lidmaatschap tijdelijk bevroren worden op basis van een bewijsstuk.
• Beëindiging voor de einddatum is enkel mogelijk met een schriftelijke aanvraag en een opzegtermijn van één maand, behalve bij maandformules of beurtenkaarten.
• Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve bij overmacht en na akkoord van BPC.

11. Overmacht

Kan BPC haar verbintenissen niet nakomen door een omstandigheid buiten haar wil, zoals ziekte van de coach, een overheidsmaatregel of een defect aan de infrastructuur, dan worden de betrokken sessies verplaatst in overleg. Is verplaatsen onmogelijk, dan wordt het niet gebruikte deel terugbetaald.

12. Beeldmateriaal

• Tijdens groepssessies of evenementen kan BPC sfeerfoto’s of video’s maken voor sociale media of promotie.
• Wil je niet herkenbaar in beeld komen, laat dat dan vooraf schriftelijk weten. Voor gerichte, individuele beelden vraagt BPC steeds afzonderlijk toestemming.

13. Privacy

Alle persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Je gegevens worden gebruikt voor administratie, planning, facturatie, begeleiding en communicatie. Meer uitleg vind je in de privacyverklaring.

14. Aanvulling voor minderjarigen

• De ouder of wettelijke voogd erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en gaat er mede namens de minderjarige mee akkoord.
• De ouder of wettelijke voogd bevestigt dat de minderjarige in staat is om deel te nemen aan fysieke activiteit.
• De ouder of wettelijke voogd is bereikbaar op het opgegeven telefoonnummer in geval van nood en is het primaire aanspreekpunt voor administratieve en financiële zaken.

15. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons eerst zelf weten via balde.bpc@hotmail.com. We zoeken samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel) of bij het Europese ODR-platform.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd.

16. Wijzigingen en geldigheid

BPC kan deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende contracten gelden gewijzigde voorwaarden pas na melding en na afloop van de lopende periode. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden en wordt de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij aansluit.